La santé publique est tout aussi concernée par la prouesse de la technologie. Grâce à la télémédecine, les patients peuvent désormais adhérer à une Plateforme Santé en ligne. Celle-ci propose souvent des rendez-vous médicaux à distance. Cette nouvelle forme d’assistance de santé présente de nombreux avantages pour les patients.
Une offre qui répond aux attentes du public
Les plateformes digitalisées ont su répondre aux besoins accrus d’un large panel de spécialistes et de clients. Pour les professionnels de santé, par exemple, cela fait des années que les médecins travaillant dans les hôpitaux se plaignent des problèmes sur les prises de rendez-vous téléphoniques. L’interface administrative dédiée à ce service était, en effet, inapproprié à l’attente des utilisateurs. Faute d’outils, des millions d’appels passés ne sont pas traités sous les yeux des structures médicales. À ces cas s’ajoutaient les omissions et les annulations de dernière minute.
La Plateforme Santé en ligne vient alors dissiper cette contrainte. Elle a permis d’ajuster l’offre de soins à la demande. Selon une étude de l’AP-HP, environ 17 % des rendez-vous sont non honorés. Pourtant, l’option de rappel automatique de rendez-vous est présente sur la majorité des sites, ce qui réduit considérablement le taux de non-présentation des patients. Comparée à l’époque où ces derniers n’avaient pas encore accès à la solution, la situation s’est largement améliorée. L’utilisation de ces plateformes est d’ailleurs facile, ce qui permet aux clients d’anticiper l’annulation de rendez-vous. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur les prestations d’une plateforme de santé en ligne, cliquez ici.
Une solution pratique et rapide
Les plateformes de santé en ligne comme Abilis.ch proposent des services pratiques. Beaucoup d’entre elles sont gratuites et dotées d’une meilleure ergonomie. Les internautes peuvent demander de rendez-vous à tout moment et n’importe où. La solution est parfaitement adaptée aux besoins des patients. Du côté des professionnels de santé, le respect des plages de rendez-vous se confirme promptement. Les clients ne sont pas obligés de rester au téléphone pendant des heures pour décrocher un rendez-vous. Notez qu’un patient peut compléter sa requête par les noms de son conjoint ou de son enfant. Tous les membres de la famille peuvent donc obtenir un rendez-vous en seulement quelques clics et par l’intermédiaire d’une seule personne. Les services proposés par les plateformes de santé en ligne permettent également de réduire les délais d’attente. Ces derniers étant souvent considérés comme longs.
Une augmentation de la rentabilité des professionnels de santé
Le développement des plateformes de santé à distance renvoie un schéma économiquement rentable pour les médecins libéraux. Pour ces professionnels, ce service a des impacts positifs, non seulement sur le nombre de consultations mensuelles, mais aussi sur les charges administratives. Les frais relatifs au secrétariat ont, par exemple, rencontré une diminution d’environ 30 %. L’émergence des plateformes de santé en ligne rend également les plannings des professionnels très chargés. Tout le monde tire profit de la situation à cette heure où la France fait face à une pénurie de médecins. Certaines plateformes permettent même aux médecins de renvoyer leurs patients à des confrères en cas d’indisponibilité.